Компания «Инженерный Союз» осуществляет деятельность по продаже, доставке, установке, обслуживанию и ремонту компьютеров, сетевого, периферийного оборудования и офисной техники в нескольких основных направлениях и руководствуясь некоторыми основными принципами.
Первое направление и первый принцип – это индивидуальный подход к каждому клиенту, который обеспечивает возможность учесть любые пожелания заказчика. Этот подход распространяется на все уровни обслуживания: от формирования заказа до способа его оплаты и доставки.
Прежде всего, для формирования заказа необходима хорошая осведомленность в сфере IT продукции и ассортименте интернет-магазина. Для этого в «Инженерный Союз» работает отдел техподдержки, который всегда готов прийти на помощь к заказчику: проконсультировать по интересующим вопросам, дать совет относительно комплектации оборудования, предоставить посетителям актуальную информацию по ценам на технику и наличию на складе тех или иных позиций. Отдел следит за тем, чтобы информация на сайте регулярно обновлялась.
Сборка компьютеров, по желанию заказчика, производится индивидуально, с учетом потребностей организации – под конкретные задачи и с перспективой развития. Если у вас есть определенные требования к оборудованию, которые обусловлены спецификой работы вашей компании, мы готовы учесть их на стадии оформления заказа и предоставить именно ту комплектацию, которая удовлетворит профессиональные запросы вашей фирмы, либо предоставить стандартную базовую комплектацию компьютера, если никаких особых пожеланий высказано не было.
Зарезервировать товар можно также наиболее удобным для вас способом: через сайт, по электронной почте или по факсу. Заказы обрабатываются сразу, по мере поступления.
Поддерживать высокий уровень взаимодействия с клиентом помогает система индивидуального менеджмента: с вашим заказом работает отдельный человек, который несет личную ответственность за качество оборудования, комплектацию заказа, сроки его исполнения. Со всеми вопросами клиент вправе обратиться к своему менеджеру, получить от него необходимую информацию или осуществить через него заказ на установку, ремонт или апгрейд компьютеров или другой техники.
